Bilgi işçileri; üzerinde çalıştığı konularda inisiyatifler geliştirebilen, hayal gücü ve yaratıcılığı yegane sermayesi olan,katılımcı ve girişimci vasıflarıyla öne çıkmış insanlardır.
Sadece sosyal psikoloji ile ilgilenenler için değil, konusu insan olan tüm alanlarla ilgilenenler için faydalı bir çalışma olmuş. Konuları yalın biçimde ele alışı anlaşılırlığını artırmış
İş yerinde psilolojik şiddet almanın en kötü sebeblerinden biri etrafında yalakalık yapan "insanların" olmasıdır.Yalakalık yapan insana karşı çözümlerden biri kendinize sizin gibi düşünen yandaşlar bulmanızdır.Onlarla birlikde onu görmemezden gelip, hiçe saymak ve yalakalığını yüzünü vurmak lazimdir.