Konuşma, yazışma ve mesajlaşmalarımızda kaç sözcük kullanırsak kullanalım, seçtiğimiz sözcükler acaba problemler ile çözümler arasındaki çizgide nereye oturuyor? Ya saygı ile aşağılama arasında? Veya minnet ile nankörlük arasında? Kullandığımız sözcükler, karakterimizin aynasıdır.