Statü farklılıklarını ortadan kaldırmak için bilinçli ve yaygın bir çaba sarf edilmedikçe, sınıf çatışmaları atmosferi zehirlemeye devam edecek ve birçok rasyonel fabrikayı baltalayacaktır. Yöneticilerin ilk işi, çalışanların ve şirketin ortak hedeflere ulaşabilmesi için, çalışanlarla iletişim kurmayı öğrenmesidir.
Sayfa 175