Etkili iletişimde bulunabilmek için hepimizin dünyayı farklı şekilde algıladığımızın ve bu algılamalarımızı diğerleri ile iletişimde rehber olarak kullandığımızın farkına varmalıyız.
Antony Robbins
"Duygu ve düşüncelerin sözlü olarak ifade edilmediği durumlarda, bir bakış, bir gülüş, başın bir dönüşü, kavrayan bir jest, farklı bir mimik, binlerce kelimeden fazla anlam taşımaktadır."