İyi müşteri hizmeti, yalnızca nezaket kurallarına uymakla ilgili değildir. Hızlı olmak, soruları yanıtlamak ve müşterilere saygılı davranmak ödüllendirilmemelidir, bu tür bir hizmet beklenmelidir.
Meşguliyet imajı yaratmak girişimcilikte ve kurumsal kültürde moda olabilir ancak ne kadar meşgulsek, düşünmek ve yaratıcı olmak için o kadar az boşluğumuz olur.
Savaşlar, pandemi, enflasyon bizleri nereye getirdi dersiniz? Kalitesizlik. En son ne zaman dışarıda keyif alarak bir yemek yedim, güzel bir şeyler içtim, herhangi bir endişe duymadan hakkıyla herhangi bir hizmet alabildim hatırlamıyorum bile. Market ürünlerinin içerisinde bulunması gereken gerçek gıda yüzdelerindeki sıfırları sayamaz olduk.