İletişim becerisi zayıf bir ekibe liderlik yapmayı,”neresinin ağrıdığını söylemeyen bir hastaya çatmış “bir doktorun durumuna benzetiyor.”Ne istedikleri,ne yaptıklarını ya da ne üretkenliklerinin yükselmesi için neye ihtiyaçları olduğunu bilmemiz mümkün olmuyor.”