Üretim planlamasında bilgiler ve veriler önemlidir, ancak ben nedenleri daha önemli görüyorum. Bir sorun ortaya çıktığında, sorunu belirlerlemede kullanılan süreçler uygun değilse, sorunun çözümü yüzeysel bilgilere dayanır ve amacına ulaşamaz. Bu nedenle, beş kez yineleyerek, kendimize "neden" diye soruyoruz. İşte Toyota sisteminin bilimsel temeli buna dayanmaktadır.