Üniversite'de davranış bilimleri dersimizde hocamız bu kitabı okumamızı istemişti. Sonrasında bu kitaptan sınav olarak dersi geçmiştim. Ders olarak okutulması çok ilgimi çekmiş ve daha istekli okumuştum. Tabi okumamda alanında uzman bir hocanın ders vermesi de çok etkiliydi.
Kitapta en temel iletişim becerileri bir arada toplanmış. Ve özet halinde verilmiş. İletişim hakkında ne düşündüğümüzü değil, nasıl davranmanız gerektiğini söylüyor. İlk üç bölüm temel becerilere değinir. Herkes, dinlemeyi, düşünceleri ve duyguları dışavurmayı ve gerçekten doğru olanı ifade etmeyi öğrenmelidir diyor.