Duygusal yönden saplanmış dinleyiciler sürekli olarak belirli bir duygusal tonu taşımak isterler; ne söylerseniz söyleyin, ondan bir hüzün çıkarmak isteyenler olabileceği gibi, her söylenenden bir espri, gülünecek bir şey çıkarmaya çalışanlar da olabilir. Böyle belirli bir duyguya saplanmış dinleyiciler, kendi ilgilendikleri duygu dışında işittiklerini hemen o anda unuturlar, bir daha da hatırlamazlar
'Ama' ile başlayan bir cümle 'ama' ile karşılık alır. Dinleyenin görüşünü çürütmeyi ve eleştirmeyi amaçlayan bu ifade iletişimi uzlaşmaya değil, çatışmaya götürür.
Görünürde bir sebep olmadan karşıdaki insandan rahatsız oluyorsak, bunun sebebi bizim içimizde gizlidir. Kendimizde hoşlanmadığımız bir huyumuzu bir başkasında görürsek, direkt olarak o insandan rahatsızlık duyabiliriz