Etkili iletişim kurmak istiyorsanız öncelikle diğer insanların ne tür davranışlar görmek istediğini anlamalı ve kendinizi buna adapte etmeyi bilmelisiniz.
En temel ders etrafınızdaki aptalların gerçekte aptal olmadığıdır. Aksine onlar saygıyı, anlayışı, hoşgörüyü ve değer görmeyi sonuna kadar hak eden bireylerdir. Tıpkı sizin gibi...
Bir insana ne kadar değer vereceğimizi belirlerken ya da kendimizce onu bir kategoriye sokmaya çalışırken o insanın güçlü ya da zayıf yönlerine bakmak yeterli değildir. Bunu yapmak için derin bir anlayışa ve geniş bir perspektife sahip olmalıyız.