Sınırlar koymakta ve insanlara sorumluluk yüklemekte başarısız olduğumuzda, kullanılmış ve suistimal edilmiş hissederiz bu nedenle bazen kişiliklerine saldırırız; bu da bir davranış veya bir tercihi hedef almaktan çok daha yaralayıcıdır.
Birisiyle davranışı hakkında yüzleşebilir veya birisini işten atabiliriz ya da bir öğrenciyi sınıfta bırakılabilir ya da bir çocuğu onu azarlamadan veya eleştirilmeden disipline edebiliriz. Anahtar, insanları davranışlardan ayırmaktır; kim olduklarını değil, yaptıklarını ele almaktır.
Suçlama kültüründe yaşıyoruz; hatanın kimde olduğunu, bedelini nasıl ödeyeceklerini bilmek istiyoruz. Kişisel sosyal ve politik dünyalarımızda çok fazla çığlık atar ve parmakla işaret ederiz ama nadiren innsanlara sorumluluk yükleriz. Nasıl yapabiliriz ki? Boş laf etmekten ve çılgınca bağırmaktan o kadar bitkin düşeriz ki manalı sonuçlar geliştirmek ve onları yerine getirmeye enerjimiz kalmaz.
Şefkat şifacıyla yaralı arasındaki bir ilişki değildir. Denkler arasındaki bir ilişkidir. Ancak kendi karanlığımızı iyi tanıdığımızda başkalarının karanlığıyla olabiliriz. Şefkat, ortak insanlığımızı fark ettiğimiz zaman gerçek olur.