Suçlayarak elinize hiçbir şey geçmeyeceğini bilin. Sizi suçlayanlara gerekli açıklamayı sadece bir kere yapın. Kendinizi savunma konusunda ısrar etmeyin. Bırakın nasıl istiyorlarsa öyle düşünsünler. Suçlu olduğunuzu düşünen birini kendinizi savunarak ikna edemezsiniz.
Hiç dinlemeden de gerçekleri görüyor olabilirsiniz ama gerçekleri göstermek için sabırla dinlemelisiniz. Karşınızdaki anlatıp içini boşaltsın ki sizin anlattıklarınıza yer açılsın.