“İnsanlar olumsuz deneyimleri hakkında başkalarıyla konuşmak için karşı konulmaz bir istek duyarlar. Ama iş bu kadarla da kalmaz. Duygu ne kadar şiddetliyse insanlar o kadar fazla konuşmak isterler. Dahası ilerleyen saatlerde, günlerde, haftalarda, hatta hayatlarının geriye kalanı boyunca olumsuz deneyime dönüp ondan bahsetme sıklıkları da duygunun şiddetiyle doğru orantılıdır.”
“Kendine has fikirleri olan insanları takdir ederiz . Ama bu bir yere kadar geçerlidir . Asıl takdir ettiğimiz şey , söz konusu kişinin kanaatlerini ifade ederken takındığı tavırdır .”