Dinlemek karşıdaki kişinin sözlerini duymaktan daha öte bir şeydir, o kişinin vermek istediği mesajı, içinde bulunduğu durumu ve duygularını gerçekten anlamak ve kabul etmektir.
Mutsuzluğa düşmemek için beklentilerimizi doğru koymak, gerçekçi bir ayar yapmak gerekir. Bu, kendimizi şişirilmiş beklentilerden arındırmak demektir. Aslında bu bir bakıma insanın beklentilerden özgürleşmesidir.