Önümüzde duran bir problemi çözmenin ilk adımı, onun "nasıl" ortaya çıktığını derinlemesine analiz etmektir.Böylece problemi doğuran sebeplere ulaşır, bunları or-tadan kaldırmak için adım atmaya başlarsınız. Problemi doğuran sebeplere kafa yormadığınızda ve meselenin nasıl düğümlendiğini anlamaya çalışmadığınızda, durmaksı-zın problemi tarif ve tavsif edip şikâyetlendiğiniz bir kısır döngü ortaya çıkar.