Ayrıntılar harikadır. Bilgi verirler, yatıştırırlar ve yalnızlık kaygısının içine işlerler: hasta ayrıntıları öğrendiğiniz anda onun yaşamına girdiğinizi hisseder.
İnsanlarla, onları kategorilere yerleştirebileceğimize inanarak ilişki kurarsak onların kategorileri aşan can alıcı yönlerini ne belirleyebilir ne de besleyip geliştirebiliriz