“… soru sormaktan asla vazgeçme. Çünkü bir şeyleri açıklamak için bazen doğru zamanı bekleriz, bazen de soru sorulmasını. Doğru zaman kendinle ilgilidir, bir türlü gelmez ama soru soruldu mu artık erteleyemezsin.”
“… İlişkilerin büyük bir önemi vardı: Sistemli değişimin anahtarı güvendi ve güven sağlıklı ve işleyen ilişkiler kurmakla geliyordu. Programla değil, insanlar insanları değiştiriyordu.”
"Ani kararlar, bir birikimin sonucudur Bay Walterberg. Yani gecikmiş kararlardir. Daha önce göze alamadiğin için
yapamadıklarının, söylemek için cesaret edemedigin sus-
kunluklarnin bir bütünüdür."