İnsan bir yerde incinmiştir, haksızlığa uğradığını düşünmüştür ya da anlaşılmadığını hissetmiştir. Bu incinme kalpte iz bırakır. Kalp kendini korumaya alır. Bu koruma, zamanla her durumda haklı olma ihtiyacına dönüşür. Gazâlî'ye göre bu hâl, kalbin kapanmasıdır. Kalp kapandığında, hakikate açılan kapılar daralır.