Burçak Yıldız
@burcakyildiz
Şu anda okuduğu kitap
“İyi bir iletişimci olmak için ilk kural görüşmeye hükmetme dürtümüzü bir kenara bırakmak ve sürücü koltuğuna diğerini oturtmaktır.”
Reklam
“Yaradılışımız gereği hayatta kalmamız diğer canlıların duygularını, düşüncelerini ve niyetlerini anlama kabiliyetimize bağlıdır. Beynimiz bir radar gibi sürekli olarak etrafı tarar ve korumakla yükümlü olduğu bu yapı için mevcut ‘tehditleri ve fırsatları’ kollar.”
“Eğer biz müşterimize bir çıkış yolu sunar ve gerçek karar vericinin kendisi olduğuna onu ikna edebilirsek onun sadakatini sonsuza dek kazanmış oluruz.”
“Eğer karşımızdaki kişi onu ödüllendirebileceğimizi veya cezalandırabileceğimizi düşünmüyorsa bizimle masaya oturmayacaktır.”
Reklam