Birinci prensip
Konuşmaya içten bir övgü ve iltifat ile başlayın.
İkinci prensip
İnsanlara hataları dolaylı yollardan anlatarak gösterin.
Üçüncü prensip
Karşınızdaki insanı eleştirmeden önce kendi hatalarınızdan söz edin. Yani iğneyi kendinize, çuvaldızı başkasına batırın.
Dördüncü prensip
Emir vermek yerine sorular sorun.
Beşinci prensip
Gerçek bir liderseniz, kimsenin hatasını yüzüne vurmayın.
Altıncı prensip
En küçük gelişmeyi bile övün. Beğenilerinizde içten, övgülerinizde cömert olun.
Yedinci prensip
Karşınızdaki kişiye korumak isteyeceği bir özellik yakıştırın.
Sekizinci prensip
İnsanları yüreklendirin, hataların kolayca düzeltilebilecek gibi görünmesini sağlayın.
Dokuzuncu prensip
İnsanların isteklerinizi seve seve yerine getirmelerini sağlayın.