Sınırsız olan insan ihtiyaçları değil istekleridir. 10 çift ayakkabınız da olsa, 20 takım elbiseniz de olsa sadece birini giyebilirsiniz.
Peki neden ihtiyaçları olmadığı halde yeni ürün almak için çaba sarf ederler? Cevap Arzu ve isteklerin ihtiyaç gibi algılatilmasinda.
İsteklerin ihtiyaç olarak algılatmak yalın, ama aynı zamanda çok önemli bir keşiftir.