İnsanlar şikayet ettiğinde açıklama yapmayın.
"Açıklama yapmaktan daha büyük bir zaman israfı olamaz."
"İnsanlar şikayetçi olduğunda yapacağımız her açıklama boşuna olacaktır."
İşgörenlerden biri bunu şöyle geliştirdi:
"Müşteriler şikayetçi olduğunda yapacağımız her açıklamaz sadece öfkelerini daha da arttıracaktır."
Bir diğeri şunu ekledi:
"Müşteriler şikayetçi olduğunda, açıklama yapma, hemen KÖH trenine atla!"
KABUL ET, ÖZÜR DİLE, HAREKETE GEÇ!
·
73 görüntüleme
Yorum yapabilmeniz için giriş yapmanız gerekmektedir.