İletişim bir tür zarafete sahip olacak kadar doğrudan ve basit olduğunda en fazla işe yarar.
Basit ve doğrudan iletişimin zorluğu düşüncenin son derece net olmasını ve biraz cesaretten fazlasını gerektirmesidir. Eski sözü hatırlayalım: "Daha fazla zamanım olsaydı sana daha kısa bir mektup yazardım." Aşırı derecede karmaşık ve çok kelimeli olmaktansa daha net ve özlü olmak çok daha zordur.
Sayfa 92 - HBR