Problem'sizleşin
• "Sekreterim aradığını söyledi, sorun ne?" yerine "Merhaba, hangi konuda konuşmak istiyordun?"
• "Toplantıya son vermeden, tartışmamız gereken bir problem kaldı mı?" yerine "Toplantıya son vermeden önce, dikkate almamız gereken başka bir konu var mı?"
• "Cuma öğleden sonra erken çıkmanızda sorun görmüyorum." yerine "Elbette, cuma öğleden sonra erken çıkabilirsiniz. Bunu hak ettiniz."
• "O müşteriye davranışınızla ilgili bir problemim var." yerine "Bay Mappano ile ne oldu?"
• "Sorun değil, sadece görevimi yaptım." yerine "Rica ederim, yardımcı olabildimse ne mutlu" ya da "Benim için bir zevktir."
• "Senin problemin ne, bilmek istiyor musun? Sadece kendini düşünüyorsun." yerine "Çevrendeki insanlara biraz daha özen gösteremez misin?"
·
22 görüntüleme
Yorum yapabilmeniz için giriş yapmanız gerekmektedir.