Birbirinden bağımsız birçok çalışma, dijital dünyada etkili bir performans gösteren, sosyal medyayı aktif ve samimi kullanan, müşterileriyle ve toplumla gerçek kişiliğini ortaya koyarak iletişimde bulunan liderlerin daha fazla güven ve sadakat topladıklarını gösteriyor.