Mutsuz insanların, ne yapmaları ya da ne hissetmeleri ge
rektiğine ilişkin söylevler dinlemek değil, göğüs kafeslerinin
içindeki şeyi dışarı çıkartmak istediğini unutmayın. Anlattık
larını çürütmeye çalışmak yerine geri yansıtarak, kendilerine
sıkıntı veren şeyi açığa vurmalarına yardımcı olabilirsiniz.
Kendilerini daha iyi hissedecek ve en nadir rastlanan insanlar
dan biri, empatik bir dinleyici olduğunuz için size teşekkür
edeceklerdir.