Pazarlama, ürün ve hizmet ile insanları birbirine bağlaBu ürün ve hizmet kimin için? Sorusuna çekeceğiniz cevaplar ömür boyu sürecek müşteri ilişkileri ile sonuçlanacaktır. Daha işin başındayken neyi, kime, nasıl, neden satacağını belirleyemeyeler kısa vadeli kazanç sonrası uzun vadeli zararlara gebedieler.