İNSANLARLA ONLARIN DERTLERİNİ KONUŞMAK İÇİN EYLEM PLANI
Yeni doğmuş oğlunuzu eve getireli birkaç hafta olmuş ve kızınızın kardeşinin istekleri konusundaki kızgınlığı giderek artmaktadır. Bir gün, o anda kendisine masal okumaya zamanınız olmadığını söylediğinizde, hıçkırarak ağlamaya başlıyor ve burnunu çekerek, “Brian’ı benden daha çok
Birisi şikâyet etmeye başladığında ne yaparsınız? Almak istedikleri şeyi almak istedikleri zamanda niçin alamamış olduklarını açıklamaya mı çalışırsınız? Bu yaygın bir tepkidir. Ne yazık ki, genellikle şikâyetçiyi yumuşatmak yerine daha da tahrik eder. Niçin? Açıklamalar gerekçe gibi algılanır. Şikâyetçi sizden hesap sormasının mümkün olmadığını
İnsanlar şikayet ettiğinde açıklama yapmayın
“Açıklama yapmaktan daha büyük bir zaman israfı olamaz.”
- Benjamin Disraeli
Şikayetleri Anında Sona Erdirin
İnsanlar Şikâyet Ettiğinde Açıklama Yapmayın
"Açıklama yapmaktan daha büyük bir zaman israfı olamaz."
Sayfa 52 - Boyner YayıKitabı okuyor
İnsanlar Şikayet Ettiğinde Açıklama Yapmayın
“Açıklama yapmaktan daha büyük bir zaman israfı olamaz."
- BENJAMIN DISRAELI
İnsanlar Şikayet Ettiğinde Açıklama Yapmayın
'Açıklama yapmaktan daha büyük bir zaman israfı olamaz.'
Boyner yayınları