İnsan bir bütündür, kişiliğini oluşturan etkenler arasında, iyi-kötü, güzel-çirkin ve doğru-yanlış gibi ikilemler vardır. Duygusal zeka, duyguların boş bırakılması değil, etkili, uygun ve yararlı bir şekilde algılanmasını,anlaşılmasını,tanınmasını,
yönetilmesini,gerçeklerden kaçan ve gerçeklerle yüzleşmek istemeyen birinin gerçeklerle yüzleşmesini sağlar.