NEDEN İNSAN
"İnsan için en önemli olan şey yine insandır."
Spinoza
Satış sektörüne baktığımızda genellikle bir ürün ya da hizmetin nasıl doğru satılacağı ve pazarlanacağı anlatılır. Hâlbuki insanlar ürün ya da hizmet değil, sorunlarına çözüm satın alırlar. Çözümü doğru sunanlar ve bu fikri satabilenler ise satış alanında oldukça başarılı olurlar. Yine satış denildiğinde de, satış departmanı, satışı gerçekleştirecek kişiler ve onların yapması gerekenler akıllara gelir. Satış bir işletmede tepeden tırnağa herkesin ortak işidir. Otopark görevlisinden resepsiyona, sekreterinden en üst yöneticisine, hatta firma sahibine kadar bütün herkesi içine alır.
Satış ve pazarlama için gerekli olan ürün, hizmet, servisler, referanslar, dağıtım ağı, reklamlar gibi bir çok başlıktan önce, konunun asıl kahramanı olan insan ve insan ilişkileri çok daha önemlidir.
Satın alma sürecini en çok etkileyen başlık ise "güven"dir. Güven oluşturmak da sözlerden çok eylemlere bağlıdır. Dolayısı ile sizler daha satış sürecine başlamadan patronun, çalışanların, firma imajınızın, sosyal medya imajınızın ve daha birçok konunun güven duymayı ya da güven kaybetmeyi nasıl sağladığı konusunu ele almamız gerekir. Elbette güven en önemli başlık olmakla beraber tek başına değildir. İknayı ve satışı etkileyen diğer başlıkları da bu kitabın içeriğinde işledik.
