"Satış raporlarında sıklıkla kazanılan işler vurgulanır, ancak kaybedilen işler çoğunlukla kaybedildiği dönemde değerlendirilir ve kayda alınmaz. Kazanılan işler zaten kazanılabildiği için kazanılmıştır, ancak kaybedilen işlerin neden kaybedildiğinin sorgulanması, ders alınıp gerek niteliğin kazanılması açısından gereklidir."