Etkili Konuşma ve Mükemmel İletişim kitaplarını, Etkili Konuşma ve Mükemmel İletişim sözleri ve alıntılarını, Etkili Konuşma ve Mükemmel İletişim yazarlarını, Etkili Konuşma ve Mükemmel İletişim yorumları ve incelemelerini 1000Kitap'ta bulabilirsiniz.
"Bu tür dinleyiciler sürekli olarak belirli bir duygusal tonu taşımak isterler; ne söylerseniz söyleyin, ondan bir hüzün çıkarmak isteyenler olabileceği gibi, her söylenenden bir espri, gülünecek bir şeyler çıkarmaya çalışanlar da olabilir."
"Etkili iletişim becerilerinin en önemli yapı taşlarından biri olan 'ben dili', kişinin kendi duygusunu olumsuz iletiler vermeden karşıya iletebilmesine dönük bir davranış biçimidir. Onun tam tersi olan ve çoğu insanın kullandığı 'sen dili' ise karşıdakine olumsuz duygu iletileri vererek etkisiz bir iletişimin sağlanmasına kaynak olma anlamına gelmektedir."
"Zorlama bir duygu kimseyi ikna etmez. Bir düşünce tarafından ve doğal bir ifadenin sonucunda başlayan bir duygu, düşüncelerin karşılıklı olarak kabul edilmesinin başlangıcıdır."