Önemli olan hangi karaktere sahip olduğumuz değil, diğer karakterdeki insanları tanıyarak onlarla ne derecede uyum sağladığımızdır.
Eğer herkesi kendiniz gibi görüp size davranılmasını istediğiniz gibi davranırsanız
iletişimde başarılı olamazsınız.
İletişimin altın anahtarlarından biri, karşınızdaki kişiye onun arzu ettiği gibi davranmaktır.