Telefon becerisi bir dil becerisinden çok farklıdır.< bir dili çok iyi biliyor olmanız, telefonda etkili bir iletişim kurabileceğiniz anlamına gelmez. Elinizdeki kitap sadece telefonda nasıl iletişim kurabileceğini anlatmıyor, aynı zamanda telefonda konuşurken uygulamanız gereken kuralları da örnekleriyle açıklıyor. Bu kitabı almanızın ilk amacı yabancılarla telefonda İngilizce olarak anlaşabilmek olabilir. Ancak bu amacınıza ulaşabilmeniz için öne kendi dilinizde telefonda nasıl konuşmanız gerektiğini öğrenmelisiniz.
Bu nedenle kitap iki ana bölüme ayrılmıştır. Birinci bölümde telefonda nasıl sağlıklı bir iletişim kurabileceğiniz, kişiler üzerinde nasıl olumlu ve etkili bir imaj yaratabileceğiniz ve telefonda konuşurken uymanız gereken görgü kuralları örneklerle anlatılmaktadır. İkinci bölümde ise birinci bölümde öğrenilen konuların İngilizce olarak nasıl pratiğe döküleceği, cümle kalıpları ve örnek konuşmalarla, sözcüklerin okunuşlarıyla birlikte verilmiştir. Ayrıca ikinci bölümün sonuna telefon görüşmelerinde sıklıkla kullanılan sözcük ve deyimlerin pek çoğunu açıklayan bir sözcük eklenmiştir.
·Telefonda sesi doğru kullanma
·Cümle kalıpları ve örnek konuşmalar
·İngilizce konuşma örnekleri
·Telefon becerileri
·Telefon sözlüğü
