Anlamak, bir sorunun birbiriyle karşılıklı ilişkide olan bu alanlardaki izdüşümlerini bulmak ve ortaya koymaktır. Soruna hem yol açan hem de onu sürdüren etkenler bu alanlarla ilgilidir ve bunların neler olduğunu keşfetmek, çözüme giden ilk adımdır.
"İstemediklerinizi fark etmek kolay çünkü 'Ben bunu istiyorum.' dediklerinizin tam tersi. Ama aslında istemediklerinizden konuştukça ya da ne kadar kötü olduklarından bahsedip sürekli ne kadar korkunç olduklarını dillendirdikçe, daha fazlasını yaratıyorsunuz. "
Jack Canfield