Karşılaştığımız sorunlar büyüdükçe, daha büyük bir kalbe ihtiyaç duyarız. Bu da bizim, inandıklarımız uğruna daha çok bir araya gelmemizi ve birbirimize
destek olmamızı gerektirir.
Sempati (duygudaşlık), bir ya da daha fazla insanla aynı duyguyu paylaşmayı içerir... Empati başkalarının duygularını deneyimlemeden, onları anlamayı veya kavramayı içerir.
Tükenmişlik, çoğunlukla uzun bir süre yoğun strese maruz kalma sonucunda gerçekleşir. Tükenmişliğin üç ana bileşeni vardır.
•duygusal tükenme
•bireysel becerilerde azalma;
•kişiliksizleştirme
Sosyal hizmetin miadını doldurduğu, bürokratik form doldurma işlemlerinin sosyal hizmetin yerini aldığı ve kaynak bölüşümünün önem sırasına dikkat edilmeden yapıldığı görüşleri, kendini gerçekleştiren kehanet olma tehlikesini barındırmaktadır.
Bir gün yaşlı tanıdıklarla otururken bir amca "sen üniversite de hangi bölüm okuyorsun," dedi. Bende ona Sosyal Hizmet okuduğumu söyledim. Amca Sosyal Hizmet adına çok şey bildiğini iddia ederek "Sizin işinizde zor. Çocuk Esirgeme Kurumundaki çocuklara bakıyorsunuz" dedi. Evet, çocuk alanıyla da ilgileniyorduk fakat bir yanlış
Farkındalığımızı arttırarak, sorunlara ve onların yıkıcı etkilerine karşı kendimizi güçlü kılabiliriz. Var olduğunu bile bilmediğimiz şeylerle mücadele etmemiz mümkün değildir.