Bu dört adımı iki safhaya ayırabiliriz: sorun safhası ve çözüm safhası. Sorun safhası, işaret ve isteği kapsar ve bir şeyin değişmesi gerektiğini fark ettiğiniz safhadır. Çözüm safhası ise tepkiyi ve ödülü kapsar; harekete geçtiğiniz ve arzu ettiğiniz değişikliği başardığınız safhadır.