Saptanan amaçların gerçekçi ve hayata uygun olması gerekir.. Çünkü olumsuz duygular insan yaşamında gerekli ve uyumsaldır. Sorun, bu duyguların işlevsiz olarak ortaya çıkmasıdır.
Ancak soruna yol açan etkenler değiştirilebilir nitelikte değilse, değiştirilemez bir şeyi değiştirmeye çalışmak, sorunun sürmesine ve boşa zaman kaybına sebep verir.
Sorun karşısında bireylerin takınacakları olası tutumlar sorunun özelliğine göre sorunu çözebileceği gibi bazen de sorunun devam etmesinde bir etken olabilir.