"Sözünüzü dinletebilmek ne kadar dinlediğinize bağlıdır."
Dinlemek önemlidir. Dinlerseniz anlarsınız. Sözünüzü dinlemelerini, önerilerinizi kabul etmelerini istiyorsanız insanları dinleyin. Anlaşıldığını hisseden kişi ağzınızdan çıkan her kelimeyi can kulağıyla dinler. Eğer sevdikleriniz sizi dinlemiyorsa, siz de onları dinlemiyorsunuzdur.
...
Hiç dinlemeden de gerçekleri görüyor olabilirsiniz ama gerçekleri göstermek için sabırla dinlemelisiniz. Karşınızdaki anlatıp içini boşaltsın ki, sizin anlatacaklarınıza yer açılsın.
Yapmayı bilmediğimiz şeyleri yapmamalıyız. Sadece iğne tutmayı bildiğim için terzi olamam. "Ver şu elbiseyi, daraltayım" diyemem. Dersem de yanlış yaparım. Sadece konuşmayı bilmem, nerede ne söyleyeceğimi bildiğim anlamına gelmez. Sadece konuşabildiğim için çok hassas durumdaki bir insanın yanında aklıma estiği gibi konuşamam.
Duygusal yükü ağır kelimelerden kaçınmak çok basit ama karşımızdakine moral verme konusunda çok etkili bir yöntemdir.
Tembel, pısırık, uyuşuk, sakar, bencil gibi kelimeler de yine duygusal yükü ağır kelimeler kanaatimce. Sevdiğiniz biri bu kelimelerden birini size karşı kullandığında ve o kişi ciddiye aldığınız biri ise altından kalkmanız zor olabilir.