İletişim uzmanlarına göre, söylediğimiz sözler iletişimimizin ancak %10'unu temsil etmektedir. %30'unu çıkardığımız sesler, %60'ını ise vücut dilimiz temsil eder.
Karşılanan ihtiyaçlar motivasyon işlevi görmez. Motivasyonunu sağlayan, sadece karşılanmamış ihtiyaçlardır. Bir insanın fiziksel yaşamını sürdürmek dışındaki en büyük ihtiyacı psikolojik yaşamını sürdürmek; yani anlaşılmak, onaylanmak, değer verilmek, takdir edilmektir.