İnsanlara olmaları gerektiği gibi
davranın, böylece yeteneklerinin elverdiği kişi haline gelmelerine yardımcı olmuş olursunuz.
Sayfa 32
İnsanın, şoka uğramak yerine hafife almayı öğreninceye kadar belki de oldukça yaşlanması gerekiyor.
Sayfa 37
insanların bir derdi olduğunda, aradıkları çözüm değil sempatidir.
Sayfa 44
Ama duygular mantıksal değildir ve mantığa yanıt vermezler.
Sayfa 47
İçine fikir yürüterek girmedikleri bir durumdan insanları fikir yürüterek çıkartamazsınız.
Sayfa 47
İnsanların bizim için harekete geçmesinden çok duygularımızı paylaşmasını isteriz.
Sayfa 48
Mutsuz insanların, ne yapmaları ya da ne hissetmeleri gerektiğine ilişkin söylevler dinlemek değil, göğüs kafeslerinin içindeki şeyi dışarı çıkartmak istediğini unutmayın.
Sayfa 49
Açıklama yapmaktan daha büyük bir zaman israfı olamaz.
Sayfa 52
Bütün büyük hatalarda ortada bir yerde, hatayı geri almanın ve belki de gidermenin mümkün olduğu birkaç saliselik minicik bir an hep vardır.
Sayfa 52
Bir şeyi doğru yapmak niçin yanlış yapıldığını açıklamaktan daha az zaman alır.
Sayfa 54