"Özen" çok önemli bir sözcük; evet konuşuyorsun, evet zaman ayırıyorsun ama gerçekten bir şeyler paylaşıyor musun? Sahiden dinliyor musun, dokunabiliyor musun? Anlamaya çaba harcıyor musun ve hakiki bir özen gösterebiliyor musun? Konuşmak doğal bir yeti, iletişim başka bir şey.