Mesajları nasıl daha bulaşıcı hale getirebileceğimizi –yani ürünlerimizi ya da fikirlerimizi olabildiğince çok sayıda insana nasıl ulaştırabileceğimizi– düşünmeye çok zaman ayırıyoruz. Ama iletişimin zor kısmı, bir mesajın kulaktan girip diğerinden çıkmamasının nasıl sağlanacağını bulmaktır. Yapışkanlık bir mesajın etki yapması anlamına gelir. Onu kafanızdan çıkarıp atamazsınız. Hafızanıza yapışıp kalır.