“Kişinin ruhuna seslenmek bildiriş kalitesine bağlı; doğru bildirilen duygular ruhu okşar, yanlış bildirilen duygular, ruhu olduğundan daha kötü hale sürükleyebilir”
“Eğer hedefiniz, birini etkilemekse; sözünüzü doğru seçin ve kişiye büyüsüyle aktarınız. Hedefe doğru attığınız ilk adımının dudaklarınızın arasından geçtiğini unutmayınız.”