Çok basit bir danışmanlık kuralım var: Benden çözmemin beklendiği sorunu asla çözmemek. Neden böylesine ters bir kuralım var? Çünkü çözmemin beklendiği sorun hiçbir zaman gerçek, temel, kök sorun değildir. Genellikle onun bir belirtisidir. Tasarımda başarının sırrı gerçek sorunun ne olduğunu anlamaktır.