Bir hizmet markasının can damarı ustaca bir ambalajlama ve şişirme reklamlar yapmak ya da tişörtten anahtarlığa kadar her yere şirketin adını basmak değildir. Bir hizmet markasının can damarı ve hizmetin uzun vadeli başarısının anahtarı onu sunan kişinin dürüstlüğüdür.