Empati, diyaloğun anahtarıdır, başkalarını size denk bir iletişim partneri olarak görmeniz için kendinizi onların duygusal dünyalarına koyma yeteneğidir
Bazı konularda önyargılıyız ve aynı derecede geçerli ola bilecek ikinci bir görüşü asla kabul etmeyiz. İşte tam burada yeniden düşünmeye başlamalıyız. Corona (2019) hala evden çalışmanın kötü olduğunu düşünen eski geri kafalı girişimcilere ders verdiğini sanıyorum
Nezaket solduğunuz hava gibidir, Tonu degiştirirseniz, konuşma çabucak boğulur. Konuşma partneriniz ve ya çalışanınız konuşmayı bitirdikden sonra, onlardan artık olumlu bir şey gelmezse şaşırmayın.