Jeff Bezos Posts
You can find Jeff Bezos books, Jeff Bezos quotes and quotes, Jeff Bezos authors, Jeff Bezos reviews and reviews on 1000Kitap.
“En gurur verici anlarımdan bazıları müşterilerin bana onları bir şey almaktan vazgeçirdiğimi söylemeleriydi. Bu müşteriler için büyük bir hizmet. Çoğu durumda geçerli olan bir şey var: en büyük masraf ürüne ödediğiniz para değildir, sonrasında ürüne harcadığınız zamandır.”
“Biz müşteriye satınalma kararında yardımcı olduğumuzda para kazanıyoruz. Olumsuz yorumlar da müşterinin satınalma sürecine yardımcı oluyor. Bu yönüyle müşteri odaklı bir bakış açısı aslında. Negatif yorumlar müşterilerimize yardımcı olmaya devam edecek ve eninde sonunda ozenle seçilmiş yorumlar da daha çok ürün satılmasına yardımcı olacak.”
“Amazon Prime üyeleri ürünlerinin minimum sipariş hacmi olmadan iki gün içinde kargolanmasına bayılıyor. Bu şirket için pahalıya malolsa da Amazon Prime müşterileri için yüksek kaliteli bir hizmet sunuyor ve umuyoruz ki uzun vadede bizden daha çok ürün alırlar.”
Başarının babası çoktur, başarızlık yetimdir ve kimsesizdir.
Büyük şeyler küçük başlar. En büyük meşe ağacı bir palamuttan başlar. Eğer yeni bir şey yapmak istiyorsanız bırakın o küçük palamut bir fidan, sonra da küçük bir ağaç ve belki de bir gün başlı başına büyük bir iş olsun.
“Bana şu çok soruluyor: "Neden fiziksel mağazalar açarak marka isminizi güçlendirmiyorsunuz?" Sorun şu: bu işi nasıl daha iyi yapacağımızı bilmiyoruz. Bu alandaki hizmetler gayet iyi. Fiziksel mağazaları yöneten insanlar mükemmel bir iş çıkartıyor. Eğer bu alana atılırsak hiçbir şeyi geliştiremeyiz. Bu da bizim marka değerimizi zedeler.”
“Neredeyse var olan her ürüne sahibiz, çünkü fiziksel manada kısıtlı değiliz.”
“Hala küçük bir şirketken rastgele seçilmiş yüz bin müşterimize bir e-mail yolladık: 'Şu anda sattığımız şeyler dışında başka ne satmamızı istersiniz?'. Gelen cevaplar genelde şunun gibiydi: 'Arabamın ön camı için silecek lastikleri.' Bu çok şaşırtıcıydı. Biz o zamanlar, muhtemelen 1998, öncülüğünü yaptığımız metotlar sayesinde çeşit çeşit ürünleri satabileceğimizin farkına varmaya başladık.”
“Eğer bir müşteriyi internette memnun edemezseniz sizi beş arkadaşına söylemez ama beş bin arkadaşına söyler. Aynı şekilde müşterilerinizin beklentilerini karşılayarak ya da aşarak memnun ederseniz hem sizden beş bin arkadaşına söyler hem de sizin destekçiniz olur.”