İnsanlar ruhlarının sözde derinlikleri içerisinde, kendi kendileriyle kaynaşıp gidiyorlar. Bunun sonucunda kişilerin bakış açısı daralıyor ve sadece kocaman BEN'e odaklanıyor.
Şiddetsiz iletişim yöntemine göre, duyguların kaynağı insanların ihtiyaçlarıdır. Basitçe söylemek gerekirse: İhtiyaçlarımız giderilmezse, olumsuz duygular oluşur. İhtiyaçlarımız giderilirse, içimizi güven duygusu gibi hoş duygular kaplar.