“Açık sorular sormak, bilgi istemek de bir beceridir ve yürekli olmayı gerektirir. Bizim için önemli olan bir insanın, yemek yeme sorunu, AİDS olması, intihar etmeyi düşünmesi, hap kullanması ya da okuldaki başarısızlığı konusunda, açık ve kesin sorular sormaktan kaçınmanın hiç bir yararı yoktur. Bu tür sorulardan kaçmmamızın her zaman bir açıklaması vardır ("Ben zaten birşey·yapamam ki, "Ona hap aldığını söylesem, zaten karşı çıkar", "Ben bir şey söylesem, aklına olmadık düşünceler sokabilirim"). Oysa ki iletişimi açık tutmak, uzun dönemde daha iyi sonuçlar verir.”